常见问题

• 快递单号出现异常，怎么办？ 问答汇总

  1、问：如果我不知道快递单号怎么查询？

  答：很遗憾，只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况，建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

  2、问：能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

  答：很抱歉，这个需要您咨询给您发货的商家或网站，或者将这个单号给您的人员，否则我们也无法判断。

  3、问：我在你们网站查快递单号，但它说我的快递单号不对

  答：单号查询出错，可能的原因及解决方法有：

  （1）.您选择错了单号的快递公司，请注意，不同快递公司的快递单号是不兼容的；

  （2）.您记错的单号，请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号；

  （3）.您弄错了订单号和快递单号，请注意快递单号不同于商品编号、订单号，请向卖家要快递单号而非订单号。

• 查询快递，提示查询出错怎么办？

  1、您选择错了单号的快递公司，请注意，不同快递公司的快递单号是不兼容的；

  2、您记错的单号，请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号；

  3、您弄错了订单号和快递单号，请注意快递单号不同于商品编号、订单号，请向卖家要快递单号而非订单号。

• 在快递网上注册、登录有什么用？能享受到什么服务？

  1、打开http://www.kuaidi.com/login.html，输入您的用户名与密码，登录；

  2、短信提醒服务，当您的快递单号有了新动态（如已发货、已派件和已签收），就会免费发短信通知您！

  3、我的寄件记录，记录您通过快递网寄的快递的记录。

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