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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2016-12-11 13:10广西用户

    我前天晚上在淘宝上下的订单,今天什么物流消息都没有,淘宝上现实还在收揽中

  • 2016-12-09 15:04台湾用户

    我在圓通快遞883701379507680038的快遞顯示被本人簽收,但是我人在台灣,根本沒有收到!請問要如何處理?謝謝

  • 2016-12-09 13:31四川用户

    12月7日早上九点开始派送的快递,到现在12月9日中午还没给我送到位,不知道是不是成都龙泉区的范围太大了,还是快递员是走路送快递的,要走两天时间?我的单号 70453110462969 联系qq 50145363

  • 2016-12-06 21:15湖南用户

    百世汇通快递现在发快递不留底单了么?

    快递网小编:

    您好!寄快递时都会留底单的,你可以像快递员索要。如有其它问题,可以百世快递客服联系:95320,谢谢!

  • 2016-12-06 19:49四川用户

    帮我该下一个件的地址,我是发件人,运单号220107828722 地址改为收货人: 李琴 地址:云南省 大理白族自治州 大理市下关镇开发区苍山东路282号君兰国际商务会所三楼

    快递网小编:

    您好!快递网无法更改收货地址,您需联系揽件的快递公司客服更改,谢谢!

  • 2016-12-06 10:24甘肃用户

    圆通快递 运单号 710312236207一般3到4天收到货,现在7天没收到。原因是圆通甘肃甘肃把我发白银的货发定西去了,从定西发回兰州。再发白银,兰州离白银70公里走了34个小时。大圆通95554电话联系干脆拒接。我不明白这样的公司怎么还能生存。行走路线截图给大家看看。

    快递网小编:

    您好!快递的配送路线是由各快递网点决定,一般快递路线都是公司规定好的,不会随意更改。造成您的困扰请谅解,如需投诉请联系圆通客服:95554,谢谢!

  • 2016-12-03 16:43湖南用户

    查询快递员谭光勇

    快递网小编:

    您好!你需提供快递员所在快递公司或网点信息,http://www.kuaidi.com/kuaidiyuan.html,谢谢!

  • 2016-12-01 20:35四川用户

    883568782289650201这个单号的邮件是不是弄丢了,请帮查一查

    快递网小编:

    您好!根据最新物流显示,此快件已签收。圆通客服电话:95554,谢谢!

  • 2016-11-30 16:38广东用户

    我的单号是70513006809016 ,为什么两天运不到广州,百世汇通是不是爆炸了,我要申请时效赔偿

    快递网小编:

    您好!近期快递量增多,如有延迟请耐心等待。如需申请赔偿,请拨打百世汇通电话:400-956-5656,谢谢!

  • 2016-11-30 16:37广东用户

    时效太慢了,龟速啊,百世汇通申请赔偿时效是几天

    快递网小编:

    您好!快递单的反面一般会有快件条款,包括关于赔偿的约定。如有问题,请直接联系客服95320,谢谢!

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