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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2017-01-16 04:41河北用户

    请督促百世汇通苏州站货单号70045505196686不要滞留一,我急用。

    快递网小编:

    您好!催件请直接联系百世汇通客服:95320,谢谢!

  • 2017-01-15 21:17山东用户

    快递等了很久都没来送,时间太久,我的东西有可能会坏掉,麻烦提醒相关快递专员快点送货!

    快递网小编:

    很抱歉造成您的困扰,请先联系承揽件所属的快递公司催件,在接收快递时要先验货再签收,验收时如发现物品有损坏,请选择拒收,并在拒收理由中注明原因。

  • 2017-01-13 12:34北京用户

    我的货品,1.11号6点开始往北京送,现在都13号了,2天半了,竟然还在路上,我擦,你们是物流还是旅游啊? 单号:70083404793318,

    快递网小编:

    您好!快递网的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联百世快递客服95320,谢谢!

  • 2017-01-07 11:33山东用户

    百世汇通快递太垃圾垃圾,济南到寿光要六天在寿光还要压两天,在也不会用这个垃圾快递了

    快递网小编:

    感谢您的反馈,收到快件时,应先检查外包装是否完好,有无破损,有无明显拆过重新包装的痕迹。如果快件破损,收件人可以拒绝签收。谢谢!

  • 2017-01-02 11:03山东用户

    我的快递单号80000094938273(手机短信提示12月30日已出库),但至今未未收到货物。网上查询不到信息。啥原因,请详细查询在哪个环节出了问题或被人截留私用?

    快递网小编:

    抱歉,您查询的快递单号暂时没有查询结果!请核对快递公司名称和快递单号是否正确?或提供快递公司信息继续查询。快递网建议您电联快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,http://www.kuaidi.com/phone.html谢谢!

  • 2017-01-01 10:20广东用户

    25号鼓浪屿就发出货,老板跟我说三天就到家,我坐等了三天,居然还没来,28号就去查看快递,原来还在厦门鼓浪屿,买了几家的手信,让人吃西北风啊,说好的三天,当晚上就打了投诉电话,说会处理给我回电话,NND又等了两天,30号跟我说下午就到货,好,我又坐等!居然还没来!31号,我打投诉电话,还是跟我说下午会到,如果不到,让我联系我这边的快递电话,让我当面拆箱看食品有没有坏,打过去,没人接!!!NND,1号了!我现在又打电话投诉!投诉电话又说尽快给我吹,我就看看今天送不送到!明明28号在元旦前就可以吃,亲戚朋友都

    快递网小编:

    感谢您的反馈!快递网暂不支持快递公司投诉,请先联系承揽件所属的快递总公司解决;如果您已经与快递公司沟通,仍没得到有效解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)提交申诉:http://sswz.spb.gov.cn/,谢谢!

  • 2016-12-29 12:40河南用户

    27 的运输信息 ,29号还没更改 ,物品都不流动吗 ?还是你们 没给发货

    快递网小编:

    您好!快递网竭诚为您提供快递查寄平台,本网站的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。谢谢!

  • 2016-12-28 14:46河北用户

    快递速度出奇的慢,我有两个快件,到保定都好几天了可再接下来没下文了,信息停那再也不动了,都十天了还没到,我也是我也是醉了

    快递网小编:

    您好!快递网的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,http://www.kuaidi.com/phone.html谢谢!

  • 2016-12-27 11:27江苏用户

    我本月23号从南京寄一份快件到廊坊,直到27号现在快件还在路上,5天了。百世快递真的不靠谱。

    快递网小编:

    您好!快递网竭诚为您提供快递查寄平台,本网站的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。您可以电联百世客服:95320,谢谢!

  • 2016-12-26 14:45北京用户

    你们的400是不是客服 客户咨询问题 态度恶略 挂客户电话 这就是你们的客服 看到的给个意见 需要网络曝光 还是要怎么样一个快递 6七天都收不到 从国外邮寄都收到货了, 你们叫快运吗???

    快递网小编:

    您好!快递网不支持快递公司投诉,请先联系承揽件所属的快递总公司解决;如果您已经与快递公司沟通,仍没得到有效解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)提交申诉:http://sswz.spb.gov.cn/,谢谢!

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