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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2017-10-23 12:21上海用户

    订单702276051703372在张江停留三天还没派送?

  • 2017-10-18 13:48河南用户

    我的私人手机号码,在你们网站上显示申通快递员李国豪,已经严重影响了我的工作和生活请尽快清除!!谢谢

  • 2017-10-17 17:56山东用户

    单号:280657019265 广州白云区发往广州越秀区的,3、4天了还没到,而且在广州转运中心停这么久怎么回事? 这速度我也是醉了,我自己坐公交送的话两小时的事情,用你们快递4天了一点动静都没有......

  • 2017-10-17 10:19上海用户

    快递没收到,却显示已签收

  • 2017-10-16 16:25河南用户

    快递没收到,却显示已签收

  • 2017-10-16 10:29浙江用户

    350731917458,收件人苏宁钧灿, 0571-87151195, 浙江省杭州市双城国际1号楼 802, 313000。快递显示签收,但是没有实际收到。

  • 2017-10-16 09:41广东用户

    我是姓刘,住广州白云区同和。我对百世汇通快递反映如下几点问题。首先说明,我不清楚其他地区的快递是否存在一样问题,但我这边的百世绝对是用户体验感极差。 1、时效性差: 快递从广州寄出再广州收件,都至少需3天时间(其他快递一般次日派件)。如其他地方寄件,即使到达广州也需要次日派件。 本人所在地区,快递需在“广州白云十九分部”停留24-48小时才舍得给客户派件,具体举例:本人10号在广州天河区购物,快件在次日凌晨5点达到白云十九分部,快件预计在12日/13日/14日晚上7-8点派送。 2、无故拖延: 国庆前买了

  • 2017-10-13 13:14河南用户

    50652369506158这个单子在淘宝上面退货下的单,但是是微信付款,需要帮忙给操作为线下支付,现在淘宝一直显示等待在线支付,希望帮忙处理谢谢。

  • 2017-10-11 19:14河南用户

    我接收的快递768527142981从深圳经郑州发往洛阳,怎么到洛阳后又返回郑州了

  • 2017-09-30 09:49浙江用户

    系统bug

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