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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2018-01-19 09:37河北用户

    单号71303303169191,已经到达我所在的市三天了,为什么一直不派送???

  • 2018-01-18 10:17吉林用户

    我的运单A005261693791已到长春四天了;怎么还没见到

  • 2018-01-16 11:32台湾用户

    台灣用戶 訂單號碼:211519002354 已經過了快半個月了,我都沒有收到貨

  • 2018-01-15 10:42浙江用户

    71264725002508,从13号早上到今天15号了,2天了都不更新物流,怎么回事

  • 2018-01-15 10:30云南用户

    我想知道下为什么我的快递在昆明中转站和滇西中转站怎么转来转去的。什么时候才能转到这边。

  • 2018-01-13 09:56浙江用户

    70523392444003这个快递没有收到

  • 2018-01-12 08:59北京用户

    快递在广州转运中心2天,没有下一步动态,请帮助处理。

  • 2018-01-11 19:13广东用户

    我没收到件,为什么妥投了?

  • 2018-01-11 13:21台湾用户

    訂單號473489952539 不更新 都好幾天還沒收到貨

  • 2018-01-07 20:20台湾用户

    單號:39600581703268 被簽收後一直無更改後續狀態 一個月了都還沒收到貨

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