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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2017-05-24 18:49香港用户

    这物流信息够乱的,目的地本来是深圳,现在发回广州干嘛,而且还显示签收过

  • 2017-05-18 11:59山东用户

    快递没收到,为啥就莫名其妙的签到了?联系快递,说已经送达,可是没有送到手里啊

  • 2017-05-17 17:20湖北用户

    单号70948902321343发错地方,我地址中并未出现五峰这两个字不知道怎么给我发到五峰去了

  • 2017-05-16 16:25湖北用户

    大道物流查询出错,单号531000020031

  • 2017-05-16 14:32河北用户

    贵公司请速将手机号码18031610222EMS时康杰快递员删除,本人已在快递公司辞职1年左右,现你公司对外公布的信息已对我造成生活上的不便,谢谢。

  • 2017-05-15 14:02台湾用户

    70358815382910並未收到,你們顯示簽收

  • 2017-05-11 17:14广东用户

    啥都不说了寄的东西85%的都烂掉了,垃圾快递中的战斗机

  • 2017-05-08 12:03四川用户

    我的快递都5天了.还看不到在哪个位置3964650692256这是单号

  • 2017-05-05 15:26广东用户

    你好 ,我是速腾快递总部中心的IT,我在贵网站上看到关于我公司的联系方式有误,需要改成 400-113-6666;希望贵网站的相关人员进行修改。

  • 2017-05-03 09:54浙江用户

    要多久才可以给我送过来啊!

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