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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2018-08-12 15:53山东用户

    我的快件从天津发出,目的地是淄博,,,怎么回事?急用采用快递,反而在路上折腾,,,

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-12 13:53山东用户

    8月9号从天津发快件,8月10号,到达青岛,10号18,51,18发往淄博分拨中心,8月11.9.08分莱阳分拨中心已发出下一站青岛、哈哈。这是怎么回事?

  • 2018-08-10 09:18江苏用户

    什么情况?

  • 2018-08-09 21:07列宁用户

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  • 2018-08-09 20:33列宁用户

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