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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2018-02-01 20:47上海用户

    71288207398649这个件一直没送到,请确认

  • 2018-02-01 16:32湖南用户

    顺丰现在是很牛了嘛!什么破服务态度,我不否定所有,但是今天打个电话真是让我想骂人,这句MMP也不知当讲不当讲

  • 2018-02-01 15:28江苏用户

    快递发了七八天了,怎么还没到啊

  • 2018-01-30 16:27北京用户

    怎么样批量查询

  • 2018-01-29 21:34吉林用户

    不是说微信上24hr客服么????人呢??????一直说“对不起,机器人无法处理您的问题,请进入人工”,然后我点人工了,就一直出现这个,然后也打不了字。所以 24hr客服在哪儿里??? 我的订单已经出去近6天了,一直在义乌转运中心,一直没动,打电话客服说订单没问题,那么请问 ,一个快递用那么久的时间么?如果一直在走,或者等各2天左右也没问题,在一个转运站带了5天????跟我讲没问题? 如果因为一些特殊原因没发货,ok啊 你们和我说啊, 直接说订单没问题,那没问题在一个转运站呆了五天。 我后来订的订单,全部

  • 2018-01-27 12:37河南用户

    为什么没有快递员电话号

  • 2018-01-26 22:59广东用户

    快递已签收,卖家说没收到,怎么回事?

  • 2018-01-26 09:16广西用户

    从苏州发货第三天,现在又返回到第一天的地点,百世快递能不能行了

  • 2018-01-25 18:02广西用户

    70029939113931这份快递从广东发往广西,两广地区就是相邻的地区为什么又要绕到北方保定去,你们那么厉害,要不要把我的快递送到北京去瞻仰一下毛主席他老人家。

  • 2018-01-23 17:50青海用户

    快提示递单号异常或者已过期,该怎么办?

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