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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2015-12-10 15:14广东用户

    1297695尾号为何未到

    快递网小编:

    您好!请您提供下订单号或者运单单号,帮您查看一下,好吗?快递网的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联投诉快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,谢谢!

  • 2015-12-03 10:38浙江用户

    我在9月9号寄的快递【增值税发票】当时人没有收到,问快递员说告丢了,打投诉电话一直打不通。请告诉我到底怎么解决

    快递网小编:

    您好!您可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站http://sswz.chinapost.gov.cn/申诉,或您电联投诉快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全。谢谢!

  • 2015-11-28 16:34吉林用户

    1441111

    快递网小编:

    抱歉,您查询的快递单号暂时没有查询结果!请核对快递公司名称和快递单号是否正确?或提供快递公司信息继续查询,谢谢!

  • 2015-11-27 19:40山东用户

    我的手机上有发货通知为什么查不到物流信息

    快递网小编:

    你好!卖家发货没有物流信息,要看时间,如果今天上午填写的单号,下午还没有物流,可能是因为快递公司取件的时间比较晚,第二天应该会显示物流,如果卖家发货三四天了还没有物流,那是卖家虚假发货,其实他们还没有货给你发,只是先填写了一个快递单号。谢谢!

  • 2015-11-26 08:38四川用户

    你好 我 的 快递怎么 那么慢啊 太不给力啊?递真坑爹,5天了居然还没送到?这是蜗牛快递....

    快递网小编:

    您好,请您提供下订单号或者运单单号,帮您查看一下,好吗?很抱歉给您带来困扰,快递网的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联投诉快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,谢谢!祝生活愉快~

  • 2015-11-24 18:00广东用户

    你好 我 的 快递怎么 那么慢啊 太不给力啊

    快递网小编:

    您好,很抱歉给您带来困扰,快递网的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联投诉快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,谢谢!祝生活愉快~

  • 2015-11-23 18:26广东用户

    快递自己帮签收 货主没见通知

    快递网小编:

    您好!您可以在网站首页查询该快递公司的电话,然后联系快递公司,问一问这个快递到底是谁签收的。要是快递一直不派送,快递公司又没有合理的解释。最好尽快联系卖家处理退款或者是补发。谢谢!

  • 2015-11-22 09:54江西用户

    2015-11-17 17:37:00到达:江西南昌分拨中心 发往:江西南昌青云谱区玉河公司 到现在还没发出来 要投诉 要投诉

    快递网小编:

    您好!请您提供下订单号或者运单单号,帮您查看一下,好吗?如需投诉,相关电话请浏览本网站快递电话大全,谢谢!

  • 2015-11-21 10:10江西用户

    罒天跟踪网页不更新

    快递网小编:

    您好,很抱歉给您带来困扰,请明确知悉本网站的物流跟踪数据均来自各快递公司的官网实时数据。根据您的问题,建议您电联投诉快件承揽公司,相关电话请浏览本网站快递电话大全,谢谢!祝生活愉快~

  • 2015-11-20 09:37江苏用户

    全峰快递本月16日北京发出至今已20日无跟踪信息单号720042735557到底是怎么回事

    快递网小编:

    您好,快递单号720042735557查询后,显示有16日至20日的物流信息。请您重新查询下,谢谢!

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